Managed IT
Je enige aanspreekpunt voor elke IT-vraag. Eerste reactie binnen dertig minuten, kritieke storing verholpen binnen vier uur. Elke maand een rapportage.
Bekijk de dienst ›Keep IT Going
Jij bent bezig met je klanten, je mensen en je omzet. Niet met randzaken. Een vergeten wachtwoord, een back-up die het moet doen, nieuwe wetgeving, bewijs voor je grootste opdrachtgever. Dat is ons werk.
30min
P1 reactietijd
4,0uur
P1 oplostijd
95%
SLA-doel
8,5/10
Klantwaardering
99,5%
Uptime kernsystemen
Herkenbaar
IT hoort geen ruis te zijn.
01
Je weet nooit precies wanneer een storing is opgelost.
02
De kosten lopen op, het inzicht loopt achter.
03
Compliance blijft liggen tot de audit voor de deur staat.
04
Elke vraag gaat via weer een andere contactpersoon.
Eén aanspreekpunt voor je hele IT.
Eén portaal. Eén set afspraken die je zelf hebt vastgesteld. Van melding tot oplossing staat alles in HaloPSA, van doorlooptijd tot tevredenheidsscore. Geen beloftes zonder cijfer eronder.
Bekijk onze aanpakCyberbeveiligingswet
Je grootste klant vraagt om bewijs.
Sinds 15 augustus 2026 is de Cyberbeveiligingswet van kracht. Ruim 8.000 organisaties vallen er rechtstreeks onder. Die schuiven de eis door naar hun leveranciers, via een security-addendum, een inkoopvragenlijst of een auditverzoek.
Val je daar niet onder, dan krijg je de vraag alsnog. Acht vragen, twee minuten. Daarna weet je waar het knelt.
Onderwerpen in de scan
- Toegang en MFA
- Back-up en herstel
- Leveranciersketen
- Incidentmelding binnen 24 uur
- Beleid en verantwoordelijkheid
- Bewustwording
Diensten
Van melding tot oplossing
Vier pijlers, één servicedesk. Los af te nemen of als geheel.
Security & Compliance
Firewall, MFA, patchbeheer, beleid en bewustwording. Beveiliging die je ook kunt laten zien als je opdrachtgever erom vraagt.
Bekijk de dienst ›Cloud & Workspace
Microsoft 365 en Azure ingericht en beveiligd. Back-up dagelijks gecontroleerd, herstel periodiek echt getest.
Bekijk de dienst ›Network & Connectivity
Internet, WiFi, bekabeling, switches en VoIP onder één dak. Bewaakt rond de klok, met een tweede lijn die automatisch overneemt.
Bekijk de dienst ›Afspraken
Jij bepaalt de KPI's.
Reactietijd, uptime, tevredenheid: jij stelt vast wat telt voor jouw organisatie. Dat komt in de SLA en elke maand in de rapportage. Keep IT Real.
| Afspraak | Jouw norm | Deze maand |
|---|---|---|
| Eerste reactie bij prioriteit 1 | binnen 30 minuten | — |
| Oplostijd bij prioriteit 1 | binnen 4 uur | — |
| Opgelost binnen SLA | meer dan 95% | — |
| Beschikbaarheid beheerde systemen | meer dan 99,5% | — |
| Klanttevredenheid | hoger dan 8,5 | — |
De kolom met de werkelijke cijfers van deze maand blijft leeg tot de rapportagelaag op echte data draait. Geen verzonnen getallen.
Branches
Wij snappen jouw sector
Een zorgpraktijk heeft andere prioriteiten dan een transportbedrijf. Daarom is de inrichting per branche anders.
NEN 7510
Zorg
Patiëntgegevens op need-to-know. Systemen die het spreekuur uitzitten.
Bekijk de branche ›Declarabele uren
Dienstverlening
Hybride werken met overal hetzelfde beleid. Nieuwe medewerker dezelfde dag productief.
Bekijk de branche ›24 uur per dag
Logistiek
WMS, TMS en scanners die blijven werken. Ook om drie uur 's nachts.
Bekijk de branche ›ISO 27001
Technologie
Azure die meeschaalt met je team. Dev, staging en productie strikt gescheiden.
Bekijk de branche ›Onze ITSM-tool
Powered by HaloPSA
Elke melding, elke afspraak en elk uur werk komt samen in één systeem. Daarom zie je cijfers in plaats van beloftes, en zie je zelf waar je aanvraag staat.
- Eén portaal voor al je medewerkers.
- Workflows van melding tot oplossing, geautomatiseerd.
- SLA-bewaking die meeloopt, niet achteraf.
- Rapportages die vanzelf jouw kant op komen.
Waar we voor staan
Zes afspraken met onszelf
Keep IT Going
Altijd operationeel, zonder onderbrekingen. No matter what.
Trust IT
Een veilige, compliant werkomgeving en relaties die blijven.
Make IT Happen
We werken door tot het probleem is opgelost. En zijn daar trots op.
Take IT Easy
Klantgericht, toegankelijk en altijd rustig richting de klant.
Keep IT Real
Geen beloftes die we niet waarmaken. En geen omwegen.
Keep IT Simple
Of het nu gaat om oplossingen, contracten of support: simpel.
Veelgestelde vragen
Voor welke bedrijven werkt ICT2MKB?
Voor het MKB, meestal tussen de tien en tweehonderdvijftig werkplekken. Met of zonder eigen IT'er. Vanuit Simpelveld en Tiel, voor klanten door heel Nederland.
Gaat het volledige beheer over, of kan het ook gedeeltelijk?
Allebei. Je besteedt alles uit, of je neemt losse onderdelen af naast wat je al hebt draaien. Alleen back-up en herstel, bijvoorbeeld. Of alleen het netwerk.
Wat maakt ICT2MKB anders dan een andere IT-partner?
Dat je het kunt controleren. Elke afspraak staat in de SLA, elke melding staat in HaloPSA, en elke maand krijg je dezelfde rapportage waarop wij intern sturen.
Is ICT2MKB gecertificeerd?
Ja. ISO 27001, extern geaudit en jaarlijks herbeoordeeld. Geen zelfverklaring. De processen zijn gebaseerd op ITIL 4.
Focus op je business. Wij regelen IT.
Een half uur, vrijblijvend. We kijken naar je huidige omgeving en laten zien wat er beter, veiliger en goedkoper kan.